ปัจจุบัน ผู้ค้าสามารถติดต่อสอบถามงานปัญหาการใช้งานระบบงานจัดซื้อจัดจ้างต่างๆ ของ ปตท. ได้แก่ ระบบจัดซื้อจัดจ้าง ปตท. สำหรับผู้ค้า (PTTVM), ระบบขายแบบและยื่นซองออนไลน์ (PTT Bid Submission), ระบบหลักประกันสัญญา (PTT e-BG) และ ระบบ ESG Self-Assessment ผ่านช่องทาง Procurement Call Center: 02-537-1555 หรือ E-mail: PTTVendor@pttplc.com